Гродненка Валерия сломала зуб после употребления купленной в кулинарном отделе торгового центра «Корона» шаурмы. Своей бедой девушка поделилась в соцсети Threads. Внимание на пост обратило внимание Blizko.by.
Девушка укусила шаурму и наткнулась на куриную кость, которая оказалась внутри блюда.
Об инциденте гродненка сообщила сотрудникам магазина. Те, по словам авторки поста, вернули ей деньги за продукт, но не предоставили книгу жалоб. Тогда Валерия оставила претензию на сайте торгового центра. Через пару дней после этого с ней связался представитель сети и пообещал возместить расходы на стоматолога, заявила девушка.
«Компенсировать они будут только по факту, а запись к стоматологу только через два месяца», — написала Валерия, добавив, что все договоренности были устные, каких-либо документальных подтверждений ей не предоставили.
Напомним, при покупке продукции ненадлежащего качества потребитель может обратиться к продавцу с требованием замены товара, уменьшения уплаченной стоимости или возврата денег, сообщало Министерство антимонопольного регулирования и торговли.
Продавец обязан принять товар у покупателя, проверить качество продукта,
провести в течение 14 дней его экспертизу (при возникновении спора между продавцом и покупателем о наличии недоброкачественности товара и причинах ее возникновения).
Если в установленные законодательством сроки продавец не ответил или не удовлетворил требование клиента, тот вправе пожаловаться в государственный орган по защите прав потребителей, общественную организацию потребителей или в суд.